Premium-Technikhilfe & Logistik · Lanzarote
Hilfe bei Apple ID und iCloud auf Lanzarote
Typische Situationen rund um Apple ID und iCloud, zu denen ich gerufen werde
Aus der Apple ID ausgesperrt
Ein vergessenes Passwort oder ein Login, der immer wieder scheitert, und dahinter liegen Ihre Fotos und Mails.
Zwei-Faktor-Codes gehen an eine unerreichbare Nummer
Codes landen auf einem Telefon zu Hause oder unter einer alten Rufnummer, und auf Reisen kommen Sie nicht hinein.
Jeden Tag „iCloud-Speicher fast voll“
Backups stehen still, Fotos werden nicht hochgeladen, dazu ständige Meldungen ohne klare Ursache.
Fotos oder Mails synchronisieren nicht zwischen den Geräten
Etwas ist auf dem iPhone und taucht nie auf dem Mac auf, oder umgekehrt.
Ein gebrauchtes Gerät verlangt die Apple ID von jemand anderem
Die Aktivierungssperre des Vorbesitzers ist noch aktiv, und dafür gibt es einen geregelten Lösungsweg.
So läuft es ab
Der Ablauf
Über mich
Pekka Gaiser
Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung. In Köln habe einen mobilen Computerhilfe-Service betrieben, der Privatpersonen und kleine Unternehmen unterstützte.
Seit den frühen 2000ern entwickle ich große Web-Plattformen und APIs für Organisationen aus verschiedenen Branchen und Ländern.
Ich gehörte jahrelang zu den Top-Ten-Autoren auf Stack Overflow, der größten Programmier-Community der Welt.
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Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung.
Preise & Konditionen
Was es kostet
Preise
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Unverbindliche Schätzung. Die Erstberatung ist kostenlos.
Häufige Fragen
Ich bin im Urlaub aus meiner Apple-ID ausgesperrt. Bekommen Sie mich wieder rein?
Oft ja, indem wir Apples offiziellen Wiederherstellungsprozess durchgehen. Dieser kann länger oder kürzer dauern, je nach Situation. Wir erörtern gemeinsam, was möglich ist.
Meine Zwei-Faktor-Codes gehen an ein Telefon, das zu Hause liegt. Was nun?
Für genau diese Situation gibt es Wiederherstellungswege. Es hängt davon ab, worauf Sie sonst noch Zugriff haben. Schreiben Sie mir die Details, und ich sage Ihnen, was realistisch ist und was Sie bereithalten sollten.
„iCloud-Speicher fast voll“ taucht ständig auf. Muss ich Apple mehr zahlen?
Nicht unbedingt. Manchmal sind es alte Backups, Videos oder geteilte Alben, die den Platz füllen. Ich zeige Ihnen, was wirklich darin liegt und ob ein größerer Tarif sein muss.
Wie schnell können Sie reagieren?
Ich kann nicht immer eine sofortige Antwort versprechen, aber oft kann ich innerhalb weniger Stunden reagieren.
Warum gibt es eine Vorauszahlung vor dem Termin?
Ich nehme eine längere Anfahrt in Kauf und halte den Termin für Sie frei. Wir erörtern im Vorfeld die Lage und Sie bekommen eine realistische Einschätzung des Aufwands.
Arbeiten Sie mit Businesskunden oder nur mit Privatpersonen?
Beides. Ich stelle als Autónomo eine offizielle spanische Rechnung aus, die sich international leicht als Betriebsausgabe geltend machen lässt.
Was, wenn eine Reparatur nicht gelingt oder Hardware defekt ist?
Sie bekommen vor dem Start eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten, und ich setze alles daran, dass unsere Arbeit Erfolg hat. Grundsätzlich gilt aber: Gearbeitete Zeit wird berechnet, unabhängig vom Ergebnis. Ändert sich die Einschätzung während der Arbeit, erfahren Sie es sofort und entscheiden, ob es weitergeht.
Wie sind die Kosten?
Es gilt eine Anfahrtspauschale von 50 Euro überall auf der Insel, danach 1,50 € pro Minute Arbeitszeit. Residenten erhalten 25 % Rabatt, und für größere oder wiederkehrende Aufträge gibt es Nachlässe. Sie bekommen eine Einschätzung vorab und erfahren sofort, falls sich etwas ändert. Bei reiner Remote-Arbeit entfällt die Anfahrtspauschale.
Wie läuft die Garantie, wenn Sie Hardware beschaffen?
Ich schlage auf Hardware, die ich für Sie kaufe, nichts auf: Sie bekommen den Originalbeleg des Ladens auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma. Deshalb übernehme ich auch keine Gewährleistung. Hat die Hardware einen Herstellungsfehler, sind der Laden oder der Hersteller zuständig. Ich helfe Ihnen selbstverständlich bei der Abwicklung, hafte aber in keiner Weise für die Garantie.
Welche Gebiete von Lanzarote decken Sie ab?
Die ganze Insel.
Müssen wir uns zwingend bei mir zu Hause oder in meiner Unterkunft treffen?
Nein. Wir können uns treffen, wo Sie möchten, auch in einem Café, einem Coworking-Space oder an einem anderen öffentlichen Ort. Was für Sie am besten passt.
Kann ein Familienmitglied den Besuch vereinbaren und bezahlen?
Ja, das kommt oft vor. Häufig bucht ein Sohn oder eine Tochter den Besuch und begleicht die Einschätzung, und ich halte sie auf dem Laufenden, wenn gewünscht.
Können Sie mir in meiner Sprache helfen?
Ich helfe Ihnen auf Englisch, Deutsch, Finnisch und Spanisch.
Wie sind Ihre Stornobedingungen?
Sobald ein Termin gebucht ist, wird die Anfahrtspauschale berechnet. Ich muss Zeit freihalten, die Anfahrt planen und gegebenenfalls andere Aufträge absagen. Deshalb ist diese Pauschale nicht erstattbar.
Wie bezahle ich, und bekomme ich eine Rechnung?
Bar, alle gängigen Karten inklusive Mastercard, Visa und Maestro sowie mobile Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay, online oder vor Ort. Bei Remote-Arbeit können Sie per Zahlungslink zahlen, Stammkunden via Überweisung. Ich bin als spanischer Autónomo registriert, Sie erhalten also eine ordnungsgemäße Rechnung, 7 % IGIC (kanarische Mehrwertsteuer) immer inklusive.