Premium-Technikhilfe & Logistik · Lanzarote
Laptop oder PC startet nicht oder zeigt Fehler, und Sie sind auf Lanzarote?
Was ich tun kann
Ich komme in Ihr Hotel, Ihre Villa, Ihr Büro oder an einen öffentlichen Ort, überall auf der Insel. Ist die Festplatte lesbar, sichern wir Ihre Daten vor jedem Reparaturversuch.
Software- und Konfigurationsprobleme lassen sich oft direkt vor Ort beheben. Bei Hardware diagnostiziere ich, tausche Teile, wo das möglich ist, und sage Ihnen klar, ob sich eine Reparatur lohnt und wie es weitergeht.
Lässt sich das Gerät nicht rechtzeitig vor einer Deadline reparieren, schauen wir auf die Beschaffung eines Ersatzgeräts auf der Insel, eingerichtet mit Ihren Daten.
So läuft es ab
Der Ablauf
Über mich
Pekka Gaiser
Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung. In Köln habe einen mobilen Computerhilfe-Service betrieben, der Privatpersonen und kleine Unternehmen unterstützte.
Seit den frühen 2000ern entwickle ich große Web-Plattformen und APIs für Organisationen aus verschiedenen Branchen und Ländern.
Ich gehörte jahrelang zu den Top-Ten-Autoren auf Stack Overflow, der größten Programmier-Community der Welt.
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Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung.
Preise & Konditionen
Was es kostet
Preise
Preisrechner
Unverbindliche Schätzung. Die Erstberatung ist kostenlos.
Häufige Fragen
Können Sie meine Dateien retten, wenn der Laptop nicht mehr startet?
Oft ja. Dass ein Laptop nicht mehr startet, muss nicht unbedingt immer daran liegen, dass die Festplatte unwiederbringlich beschädigt ist.
Ich habe einen Flug oder eine Frist und brauche ein funktionierendes Gerät. Ist das möglich?
Senden Sie mir eine Nachricht und beschreiben Sie Ihre Situation so genau wie möglich. Einmal ist die Lösung eine Reparatur, manchmal ein schnellbesorgtes Ersatzgerät. Sie bekommen in jedem Fall eine realistische Einschätzung.
Was kostet eine Diagnose?
Das Vorgespräch ist kostenlos. Vor Ort gilt eine 50 € Anfahrtspauschale überall auf der Insel, danach kostet die Arbeit 1,50 € pro Minute.
Wie schnell können Sie reagieren?
Ich kann nicht immer eine sofortige Antwort versprechen, aber oft kann ich innerhalb weniger Stunden reagieren.
Warum gibt es eine Vorauszahlung vor dem Termin?
Ich nehme eine längere Anfahrt in Kauf und halte den Termin für Sie frei. Wir erörtern im Vorfeld die Lage und Sie bekommen eine realistische Einschätzung des Aufwands.
Arbeiten Sie mit Businesskunden oder nur mit Privatpersonen?
Beides. Ich stelle als Autónomo eine offizielle spanische Rechnung aus, die sich international leicht als Betriebsausgabe geltend machen lässt.
Was, wenn eine Reparatur nicht gelingt oder Hardware defekt ist?
Sie bekommen vor dem Start eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten, und ich setze alles daran, dass unsere Arbeit Erfolg hat. Grundsätzlich gilt aber: Gearbeitete Zeit wird berechnet, unabhängig vom Ergebnis. Ändert sich die Einschätzung während der Arbeit, erfahren Sie es sofort und entscheiden, ob es weitergeht.
Wie sind die Kosten?
Es gilt eine Anfahrtspauschale von 50 Euro überall auf der Insel, danach 1,50 € pro Minute Arbeitszeit. Residenten erhalten 25 % Rabatt, und für größere oder wiederkehrende Aufträge gibt es Nachlässe. Sie bekommen eine Einschätzung vorab und erfahren sofort, falls sich etwas ändert. Bei reiner Remote-Arbeit entfällt die Anfahrtspauschale.
Wie läuft die Garantie, wenn Sie Hardware beschaffen?
Ich schlage auf Hardware, die ich für Sie kaufe, nichts auf: Sie bekommen den Originalbeleg des Ladens auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma. Deshalb übernehme ich auch keine Gewährleistung. Hat die Hardware einen Herstellungsfehler, sind der Laden oder der Hersteller zuständig. Ich helfe Ihnen selbstverständlich bei der Abwicklung, hafte aber in keiner Weise für die Garantie.
Welche Gebiete von Lanzarote decken Sie ab?
Die ganze Insel.
Müssen wir uns zwingend bei mir zu Hause oder in meiner Unterkunft treffen?
Nein. Wir können uns treffen, wo Sie möchten, auch in einem Café, einem Coworking-Space oder an einem anderen öffentlichen Ort. Was für Sie am besten passt.
Kann ein Familienmitglied den Besuch vereinbaren und bezahlen?
Ja, das kommt oft vor. Häufig bucht ein Sohn oder eine Tochter den Besuch und begleicht die Einschätzung, und ich halte sie auf dem Laufenden, wenn gewünscht.
Können Sie mir in meiner Sprache helfen?
Ich helfe Ihnen auf Englisch, Deutsch, Finnisch und Spanisch.
Wie sind Ihre Stornobedingungen?
Sobald ein Termin gebucht ist, wird die Anfahrtspauschale berechnet. Ich muss Zeit freihalten, die Anfahrt planen und gegebenenfalls andere Aufträge absagen. Deshalb ist diese Pauschale nicht erstattbar.
Wie bezahle ich, und bekomme ich eine Rechnung?
Bar, alle gängigen Karten inklusive Mastercard, Visa und Maestro sowie mobile Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay, online oder vor Ort. Bei Remote-Arbeit können Sie per Zahlungslink zahlen, Stammkunden via Überweisung. Ich bin als spanischer Autónomo registriert, Sie erhalten also eine ordnungsgemäße Rechnung, 7 % IGIC (kanarische Mehrwertsteuer) immer inklusive.