Premium-Technikhilfe & Logistik · Lanzarote
Mac-Hilfe auf Lanzarote mit über 15 Jahren intensiver Apple-Erfahrung
Ihre Anlaufstelle auf der Insel für Apple-Probleme
Der nächstgelegene offizielle Apple-Service liegt außerhalb der Insel, und für Reparaturen auf Platinenebene und Garantiefälle muss ein Gerät auch dorthin. Ich kümmere mich um alles darum herum: eine erste Diagnose in Ihrer Sprache, Ihre Daten werden vor allem anderen gesichert, und Probleme mit macOS, Software, Konten und Einrichtung werden direkt vor Ort gelöst.
Wählen Sie den nächsten Schritt, je nachdem, was tatsächlich los ist:
- Kein Zugriff auf iCloud / Apple ID gesperrt: Das lässt sich oft auf der Insel klären.
- Ein Mac, der nicht mehr bootet oder nach einem Update ausgestiegen ist: Mac startet nicht.
- Sie fragen sich, wo die nächste offizielle Apple-Hilfe ist: Gibt es einen Apple Store auf Lanzarote?
- Sie brauchen jetzt einen Mac, eingerichtet und mit Ihren Daten: Mac beschafft, eingerichtet und geliefert.
- Eine Festplatte gibt auf, mit Daten darauf: Notfall-Datensicherung und -Rettung.
Typische Mac-Probleme und Anzeichen, dass etwas nicht stimmt
Er startet nicht mehr oder ist nach einem Update ausgestiegen
Das lässt sich oft retten. Siehe Mac startet nicht.
Unterwegs aus der Apple ID oder iCloud ausgesperrt
Zwei-Faktor-Codes gehen an eine Nummer, die Sie nicht erreichen, oder ein vergessenes Passwort, hinter dem Ihre Fotos und Mails liegen.
iCloud und Fotos sind ein Durcheinander
Meldungen wie „Speicher fast voll“, Duplikate und eine Synchronisation zwischen iPhone, iPad und Mac, die nicht mehr funktioniert.
Der Mac ist quälend langsam geworden oder der Speicher ist voll
Wird bei Ihnen vor Ort aufgeräumt und beschleunigt, statt die Insel zu verlassen, mit einer klaren Antwort, ob er sich noch lohnt.
Gar kein Backup
Ein in die Jahre gekommener Mac mit den Familienfotos vieler Jahre, dazu Time Machine plus eine Kopie außer Haus, sauber eingerichtet.
Eine externe Festplatte wird nicht mehr eingebunden
Die Sorge, dass alles darauf verloren ist. Oft ist es das nicht, und der erste Schritt ist, die Daten sicher herunterzuholen.
So läuft es ab
Der Ablauf
Über mich
Pekka Gaiser
Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung. In Köln habe einen mobilen Computerhilfe-Service betrieben, der Privatpersonen und kleine Unternehmen unterstützte.
Seit den frühen 2000ern entwickle ich große Web-Plattformen und APIs für Organisationen aus verschiedenen Branchen und Ländern.
Ich gehörte jahrelang zu den Top-Ten-Autoren auf Stack Overflow, der größten Programmier-Community der Welt.
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Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung.
Preise & Konditionen
Was es kostet
Preise
Preisrechner
Unverbindliche Schätzung. Die Erstberatung ist kostenlos.
Häufige Fragen
Wie schnell können Sie reagieren?
Ich kann nicht immer eine sofortige Antwort versprechen, aber oft kann ich innerhalb weniger Stunden reagieren.
Warum gibt es eine Vorauszahlung vor dem Termin?
Ich nehme eine längere Anfahrt in Kauf und halte den Termin für Sie frei. Wir erörtern im Vorfeld die Lage und Sie bekommen eine realistische Einschätzung des Aufwands.
Arbeiten Sie mit Businesskunden oder nur mit Privatpersonen?
Beides. Ich stelle als Autónomo eine offizielle spanische Rechnung aus, die sich international leicht als Betriebsausgabe geltend machen lässt.
Was, wenn eine Reparatur nicht gelingt oder Hardware defekt ist?
Sie bekommen vor dem Start eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten, und ich setze alles daran, dass unsere Arbeit Erfolg hat. Grundsätzlich gilt aber: Gearbeitete Zeit wird berechnet, unabhängig vom Ergebnis. Ändert sich die Einschätzung während der Arbeit, erfahren Sie es sofort und entscheiden, ob es weitergeht.
Wie sind die Kosten?
Es gilt eine Anfahrtspauschale von 50 Euro überall auf der Insel, danach 1,50 € pro Minute Arbeitszeit. Residenten erhalten 25 % Rabatt, und für größere oder wiederkehrende Aufträge gibt es Nachlässe. Sie bekommen eine Einschätzung vorab und erfahren sofort, falls sich etwas ändert. Bei reiner Remote-Arbeit entfällt die Anfahrtspauschale.
Wie läuft die Garantie, wenn Sie Hardware beschaffen?
Ich schlage auf Hardware, die ich für Sie kaufe, nichts auf: Sie bekommen den Originalbeleg des Ladens auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma. Deshalb übernehme ich auch keine Gewährleistung. Hat die Hardware einen Herstellungsfehler, sind der Laden oder der Hersteller zuständig. Ich helfe Ihnen selbstverständlich bei der Abwicklung, hafte aber in keiner Weise für die Garantie.
Welche Gebiete von Lanzarote decken Sie ab?
Die ganze Insel.
Müssen wir uns zwingend bei mir zu Hause oder in meiner Unterkunft treffen?
Nein. Wir können uns treffen, wo Sie möchten, auch in einem Café, einem Coworking-Space oder an einem anderen öffentlichen Ort. Was für Sie am besten passt.
Kann ein Familienmitglied den Besuch vereinbaren und bezahlen?
Ja, das kommt oft vor. Häufig bucht ein Sohn oder eine Tochter den Besuch und begleicht die Einschätzung, und ich halte sie auf dem Laufenden, wenn gewünscht.
Können Sie mir in meiner Sprache helfen?
Ich helfe Ihnen auf Englisch, Deutsch, Finnisch und Spanisch.
Wie sind Ihre Stornobedingungen?
Sobald ein Termin gebucht ist, wird die Anfahrtspauschale berechnet. Ich muss Zeit freihalten, die Anfahrt planen und gegebenenfalls andere Aufträge absagen. Deshalb ist diese Pauschale nicht erstattbar.
Wie bezahle ich, und bekomme ich eine Rechnung?
Bar, alle gängigen Karten inklusive Mastercard, Visa und Maestro sowie mobile Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay, online oder vor Ort. Bei Remote-Arbeit können Sie per Zahlungslink zahlen, Stammkunden via Überweisung. Ich bin als spanischer Autónomo registriert, Sie erhalten also eine ordnungsgemäße Rechnung, 7 % IGIC (kanarische Mehrwertsteuer) immer inklusive.