Premium-Technikhilfe & Logistik · Lanzarote
Viren- und Malware-Entfernung auf Lanzarote
Typische Anzeichen, dass etwas nicht stimmt
Pop-ups und falsche Warnungen ohne Ende
Werbung und Scareware nach dem Muster „Virus erkannt, rufen Sie diese Nummer an“, die Sie nicht mehr loswerden
Der Browser wurde gekapert
Neue Startseite, eine Toolbar, die Sie nie installiert haben, Suchanfragen, die irgendwohin umgeleitet werden
Eine Erpressermeldung verlangt Geld
Dateien gesperrt oder verschlüsselt, dazu eine Zahlungsaufforderung
Der Rechner ist plötzlich langsam oder überhitzt
Ein Gerät, das im Hintergrund schwer arbeitet, Lüfter laufen, der Akku leert sich, manchmal ein Zeichen, dass etwas Unerwünschtes läuft
Ein Konto wurde gehackt
Warnungen von E-Mail-Anbieter, sozialen Netzwerken oder der Bank über Anmeldungen, die nicht von Ihnen stammen, und es muss schnell gesperrt und abgesichert werden
So läuft es ab
Der Ablauf
Über mich
Pekka Gaiser
Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung. In Köln habe einen mobilen Computerhilfe-Service betrieben, der Privatpersonen und kleine Unternehmen unterstützte.
Seit den frühen 2000ern entwickle ich große Web-Plattformen und APIs für Organisationen aus verschiedenen Branchen und Ländern.
Ich gehörte jahrelang zu den Top-Ten-Autoren auf Stack Overflow, der größten Programmier-Community der Welt.
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Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung.
Preise & Konditionen
Was es kostet
Preise
Preisrechner
Unverbindliche Schätzung. Die Erstberatung ist kostenlos.
Häufige Fragen
Ich habe ein Pop-up bekommen, das mich auffordert, eine Nummer anzurufen. Ist das echt?
Nein. Diese Meldungen nach dem Muster „Ihr Computer ist infiziert, rufen Sie den Support an“ sind selbst der Betrug. Rufen Sie nicht an und lassen Sie niemanden per Fernzugriff auf das Gerät. Fahren Sie den Rechner herunter und schreiben Sie mir, was Sie gesehen haben.
Können Sie Ransomware entfernen und meine Dateien wiederherstellen?
Die Schadsoftware entfernen und das Gerät absichern kann ich. Ob die gesperrten Dateien selbst zu retten sind, hängt vom Einzelfall ab, und Sie bekommen eine realistische Einschätzung vorab. Zahlen Sie nie das Lösegeld, ohne sich vorher beraten zu lassen.
Arbeiten Sie an Windows und Mac?
Ja, beides. Auch Macs bekommen Schadsoftware und Betrugsmaschen ab, und das Vorgehen ist dasselbe: Daten sichern, Bedrohung entfernen, prüfen, dass sie weg ist, Konten wieder absichern.
Wie schnell können Sie reagieren?
Ich kann nicht immer eine sofortige Antwort versprechen, aber oft kann ich innerhalb weniger Stunden reagieren.
Warum gibt es eine Vorauszahlung vor dem Termin?
Ich nehme eine längere Anfahrt in Kauf und halte den Termin für Sie frei. Wir erörtern im Vorfeld die Lage und Sie bekommen eine realistische Einschätzung des Aufwands.
Arbeiten Sie mit Businesskunden oder nur mit Privatpersonen?
Beides. Ich stelle als Autónomo eine offizielle spanische Rechnung aus, die sich international leicht als Betriebsausgabe geltend machen lässt.
Was, wenn eine Reparatur nicht gelingt oder Hardware defekt ist?
Sie bekommen vor dem Start eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten, und ich setze alles daran, dass unsere Arbeit Erfolg hat. Grundsätzlich gilt aber: Gearbeitete Zeit wird berechnet, unabhängig vom Ergebnis. Ändert sich die Einschätzung während der Arbeit, erfahren Sie es sofort und entscheiden, ob es weitergeht.
Wie sind die Kosten?
Es gilt eine Anfahrtspauschale von 50 Euro überall auf der Insel, danach 1,50 € pro Minute Arbeitszeit. Residenten erhalten 25 % Rabatt, und für größere oder wiederkehrende Aufträge gibt es Nachlässe. Sie bekommen eine Einschätzung vorab und erfahren sofort, falls sich etwas ändert. Bei reiner Remote-Arbeit entfällt die Anfahrtspauschale.
Wie läuft die Garantie, wenn Sie Hardware beschaffen?
Ich schlage auf Hardware, die ich für Sie kaufe, nichts auf: Sie bekommen den Originalbeleg des Ladens auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma. Deshalb übernehme ich auch keine Gewährleistung. Hat die Hardware einen Herstellungsfehler, sind der Laden oder der Hersteller zuständig. Ich helfe Ihnen selbstverständlich bei der Abwicklung, hafte aber in keiner Weise für die Garantie.
Welche Gebiete von Lanzarote decken Sie ab?
Die ganze Insel.
Müssen wir uns zwingend bei mir zu Hause oder in meiner Unterkunft treffen?
Nein. Wir können uns treffen, wo Sie möchten, auch in einem Café, einem Coworking-Space oder an einem anderen öffentlichen Ort. Was für Sie am besten passt.
Kann ein Familienmitglied den Besuch vereinbaren und bezahlen?
Ja, das kommt oft vor. Häufig bucht ein Sohn oder eine Tochter den Besuch und begleicht die Einschätzung, und ich halte sie auf dem Laufenden, wenn gewünscht.
Können Sie mir in meiner Sprache helfen?
Ich helfe Ihnen auf Englisch, Deutsch, Finnisch und Spanisch.
Wie sind Ihre Stornobedingungen?
Sobald ein Termin gebucht ist, wird die Anfahrtspauschale berechnet. Ich muss Zeit freihalten, die Anfahrt planen und gegebenenfalls andere Aufträge absagen. Deshalb ist diese Pauschale nicht erstattbar.
Wie bezahle ich, und bekomme ich eine Rechnung?
Bar, alle gängigen Karten inklusive Mastercard, Visa und Maestro sowie mobile Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay, online oder vor Ort. Bei Remote-Arbeit können Sie per Zahlungslink zahlen, Stammkunden via Überweisung. Ich bin als spanischer Autónomo registriert, Sie erhalten also eine ordnungsgemäße Rechnung, 7 % IGIC (kanarische Mehrwertsteuer) immer inklusive.