Premium-Technikhilfe & Logistik · Lanzarote
Tech-Support für digitale Nomaden
auf Lanzarote
Ich verstehe die Bedürfnisse von Remote-Arbeitern auf Lanzarote - weil ich selbst einer bin
Ich weiß, wie es ist, wenn der Computer der Lebensunterhalt ist: Jedes Problem kostet bezahlte Arbeitstage und -Stunden und muss so schnell wie möglich gelöst werden.
Ich kenne die lokalen Anbieter, kann viele Probleme direkt beheben und helfe bei Bedarf bei der Beschaffung von Ersatz-Hardware.
Als langjähriger Resident und Remote-Arbeiter auf der Insel habe ich eine gute Einschätzung dazu, welche Lösungen hier in welchem Zeitrahmen realistisch sind.
Ich helfe bei einer großen Bandbreite von Problemen:
- Mac- & Apple-Hilfe
- PC-, Laptop- & Windows-Hilfe
- Ein Laptop, der nicht mehr angeht
- Ein Mac, der nicht mehr angeht
- Notfall-Backup eines ausfallenden Geräts
- Viren- & Malware-Entfernung
- Mac-Beschaffung auf der Insel
- Wo Sie einen Computer kaufen
- Datenumzug auf einen neuen Computer
- Ärger mit Apple-ID & iCloud
So läuft es ab
Der Ablauf
Über mich
Pekka Gaiser
Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung. In Köln habe einen mobilen Computerhilfe-Service betrieben, der Privatpersonen und kleine Unternehmen unterstützte.
Seit den frühen 2000ern entwickle ich große Web-Plattformen und APIs für Organisationen aus verschiedenen Branchen und Ländern.
Ich gehörte jahrelang zu den Top-Ten-Autoren auf Stack Overflow, der größten Programmier-Community der Welt.
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Ich arbeite seit 25 Jahren in IT und Entwicklung.
Preise & Konditionen
Was es kostet
Preise
Preisrechner
Unverbindliche Schätzung. Die Erstberatung ist kostenlos.
Häufige Fragen
Können Sie WLAN-Probleme in der Unterkunft beheben?
Manchmal. Da die Router der Unterkünfte meistens nicht für Konfigurationsarbeiten zugänglich sind, nicht immer. Wir klären vorher ab, ob ich realistisch helfen kann.
Was, wenn mein Mac nicht zu reparieren ist?
Bei einem Hardwaredefekt klären wir ab, was ansteht, ob ein neues Gerät nötig ist oder ein Leihgerät beschafft werden kann.
Kann ich eine mehrwertsteuerfreie Rechnung erhalten?
Wenn die Leistung physisch auf dem Territorium der Kanarischen Inseln erbracht wird, fällt in den meisten Fällen rechtlich zwingend die lokale Mehrwertsteuer (IGIC) an. Bei Remote-Dienstleistungen außerhalb der Kanaren entfällt sie in den meisten Fällen.
Wie schnell können Sie reagieren?
Ich kann nicht immer eine sofortige Antwort versprechen, aber oft kann ich innerhalb weniger Stunden reagieren.
Warum gibt es eine Vorauszahlung vor dem Termin?
Ich nehme eine längere Anfahrt in Kauf und halte den Termin für Sie frei. Wir erörtern im Vorfeld die Lage und Sie bekommen eine realistische Einschätzung des Aufwands.
Arbeiten Sie mit Businesskunden oder nur mit Privatpersonen?
Beides. Ich stelle als Autónomo eine offizielle spanische Rechnung aus, die sich international leicht als Betriebsausgabe geltend machen lässt.
Was, wenn eine Reparatur nicht gelingt oder Hardware defekt ist?
Sie bekommen vor dem Start eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten, und ich setze alles daran, dass unsere Arbeit Erfolg hat. Grundsätzlich gilt aber: Gearbeitete Zeit wird berechnet, unabhängig vom Ergebnis. Ändert sich die Einschätzung während der Arbeit, erfahren Sie es sofort und entscheiden, ob es weitergeht.
Wie sind die Kosten?
Es gilt eine Anfahrtspauschale von 50 Euro überall auf der Insel, danach 1,50 € pro Minute Arbeitszeit. Residenten erhalten 25 % Rabatt, und für größere oder wiederkehrende Aufträge gibt es Nachlässe. Sie bekommen eine Einschätzung vorab und erfahren sofort, falls sich etwas ändert. Bei reiner Remote-Arbeit entfällt die Anfahrtspauschale.
Wie läuft die Garantie, wenn Sie Hardware beschaffen?
Ich schlage auf Hardware, die ich für Sie kaufe, nichts auf: Sie bekommen den Originalbeleg des Ladens auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma. Deshalb übernehme ich auch keine Gewährleistung. Hat die Hardware einen Herstellungsfehler, sind der Laden oder der Hersteller zuständig. Ich helfe Ihnen selbstverständlich bei der Abwicklung, hafte aber in keiner Weise für die Garantie.
Welche Gebiete von Lanzarote decken Sie ab?
Die ganze Insel.
Müssen wir uns zwingend bei mir zu Hause oder in meiner Unterkunft treffen?
Nein. Wir können uns treffen, wo Sie möchten, auch in einem Café, einem Coworking-Space oder an einem anderen öffentlichen Ort. Was für Sie am besten passt.
Kann ein Familienmitglied den Besuch vereinbaren und bezahlen?
Ja, das kommt oft vor. Häufig bucht ein Sohn oder eine Tochter den Besuch und begleicht die Einschätzung, und ich halte sie auf dem Laufenden, wenn gewünscht.
Können Sie mir in meiner Sprache helfen?
Ich helfe Ihnen auf Englisch, Deutsch, Finnisch und Spanisch.
Wie sind Ihre Stornobedingungen?
Sobald ein Termin gebucht ist, wird die Anfahrtspauschale berechnet. Ich muss Zeit freihalten, die Anfahrt planen und gegebenenfalls andere Aufträge absagen. Deshalb ist diese Pauschale nicht erstattbar.
Wie bezahle ich, und bekomme ich eine Rechnung?
Bar, alle gängigen Karten inklusive Mastercard, Visa und Maestro sowie mobile Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay, online oder vor Ort. Bei Remote-Arbeit können Sie per Zahlungslink zahlen, Stammkunden via Überweisung. Ich bin als spanischer Autónomo registriert, Sie erhalten also eine ordnungsgemäße Rechnung, 7 % IGIC (kanarische Mehrwertsteuer) immer inklusive.